М.Видео – новые сервис проверки промокодов, баланса подарочной карты или сертификата

Карты 19 октября 2020 Содержание

Современные технологии позволяют получить карту M.Club как в магазине, так и дома. Это можно сделать одним из способов:

• у продавца или на кассе в магазинах «М.Видео»;
• зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении М.Видео;
• выпустить карту в приложении «Кошелёк».

Чтобы оформить карту лояльности M.Club в магазине, необходимо обратиться к любому кассиру или продавцу. И уже с первой покупки вам будут начисляться Бонусные рубли. 

Если вы предпочитаете покупки в онлайне, то для получения Бонусных рублей нужно просто зайти на сайт или в мобильное приложение и зарегистрироваться. Виртуальная Бонусная карта будет выпущена автоматически.

Для получения Бонусных рублей за заказы на сайте и в приложении достаточно авторизоваться, а в розничном магазине — просто назвать номер телефона продавцу или кассиру. 

Приложение «Кошелёк» позволяет хранить в одном приложении дисконтные и бонусные карты магазинов, выпускать новые карты, а также использовать их при онлайн- и офлайн-покупках, следить за акциями. Достаточно один раз скачать Кошелёк и зарегистрироваться в приложении, чтобы больше никогда не носить пластиковые карты с собой и делать каждую покупку удачной.

Чтобы выпустить карту клуба M.Club в Кошельке, необходимо:

• зарегистрироваться в приложении; 
• найти M.Video в списке магазинов и выбрать его;
• тапнуть на «Выпустить» и согласиться с правилами участия в программе лояльности.

Карта магазина будет мгновенно выпущена и добавлена в Кошелёк. Ее можно использовать с первой покупки. Активировать дополнительно карту в Кошельке не нужно. 

Если у вас уже есть карта магазина, ее можно перенести в Кошелёк, сфотографировав с обеих сторон. Если по какой-то причине фотография не распознается, можно ввести номер карты вручную.

Как только регистрация Бонусной карты M.Club завершена, клиент получает возможность накапливать Бонусные рубли и пользоваться всеми преимуществами Программы лояльности.

Получить Бонусные рубли на карту M.Club можно одним из способов:

• кэшбэк 3% за покупки в магазинах «М.Видео», на сайте или в приложении —  для этого необходимо авторизоваться при оформлении заказа или назвать номер телефона сотруднику магазина;
• 200 приветственных Бонусных рублей за заполнение профиля на сайте;
• кэшбэк до 25% за покупки по персональным предложениям — рекомендации составляются на основе истории покупок; 
• за участие в розыгрышах и специальных акциях — например, при покупке в онлайне или в день рождения может начисляться повышенный кэшбэк.

Бонусные рубли за покупки начисляются сразу при получении товара в магазине и в течение 72 часов при доставке на дом. 

За большинство товаров Бонусные рубли начисляются, но есть небольшой список исключений, например, подарочные сертификаты, комплекты спутникового ТВ и сотовых операторов. 

«М.Видео» может вносить дополнительные пункты в перечень исключений. Актуальный список всегда можно посмотреть на странице правил M.Club.

При оплате товара подарочными картами гибкого номинала Бонусные рубли начисляются на всю сумму покупки. При использовании корпоративных подарочных карт, промокодов и Бонусных рублей начисление происходит только на сумму, оплаченную деньгами.

Бонусные рубли можно использовать после того, как они активировались. Обычные Бонусные рубли активируются в скидку через 14 дней после покупки, Акционные Бонусные рубли — по условиям акции. 

Бонусными рублями можно оплатить до 50% стоимости покупки в магазине, на сайте и в мобильном приложении из расчета 1 Бонусный рубль = 1 рублю РФ. Подтверждение списания Бонусных рублей происходит по кодом из смс. 

Бонусные рубли можно применить на большинство товаров, но есть небольшой список исключений:

• Подарочные карты;
• Полисы «Альфа» и страховые продукты от «АльфаСтрахования», страхование по программе «Всё включено»;
• Услуги доставки и услуги, оплаченные через платежную систему «Рапида», а также услуги операторов сотовой связи;
• Комплекты спутникового телевидения (КСТ) НТВ+ и сертификаты НТВ+;
• Первый и последующие взносы по любым видам кредитов;
• Бытовая техника Miele (кроме пылесосов и аксессуаров к ним), товары брендов Smeg, Dyson, Bork (в карточках товаров размещен лейбл «Бонусные рубли не принимаются»);
• Товары партнеров, отмеченные в карточке товара «Товар партнера»;
• Комплекты и услуги МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2;
• Товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора;
• Платежи через платежную систему «Рапида»;

«М.Видео» может вносить дополнительные пункты в перечень исключений. Актуальный список всегда можно посмотреть на странице правил M.Club.

Если заказ состоит из двух или более товаров, Бонусные рубли автоматически распределяются между ними пропорционально стоимости. 

Бонусные рубли нельзя использовать совместно с промокодами, М.Купонами и некоторыми другими видами скидок.

Бонусные рубли невозможно обменять на денежные средства, передать другому участнику Программы лояльности или продать. Они могут быть использованы только владельцем Бонусной карты.

Если вы решили вернуть товар, к качеству которого нет вопросов, начисленные за эту покупку Бонусные рубли спишутся при оформлении возврата. При обмене товара, который вы купили по акции с дополнительным начислением Бонусных рублей, все Бонусные рубли за покупку тоже спишутся. При этом будут начислены новые Бонусные рубли — за товар, на который вы решили обменять предыдущую покупку. Акционные Бонусные рубли начислены не будут, если акция уже завершилась.

Если вы решили вернуть товар, качество которого вас не устраивает, все Бонусные рубли за покупку останутся на вашей карте. При обмене товара Бонусные рубли тоже останутся, но будут начислены и новые — за повторную покупку.

Чтобы обычные Бонусные рубли не сгорали, необходимо делать покупки в «М.Видео» хотя бы 1 раз в 180 дней. 

Сроки действия Бонусных рублей, начисленных за участие в акции, зависят от условий акции, которые указаны в правилах — их срок действия не продлевается.

Каждый клиент может проверить Бонусный баланс любым удобным способом:

• в личном кабинете на сайте;
• в мобильном приложении сети;
• в приложении «Кошелёк».

Бонусная программа M.Club — это возможность выгодно приобретать качественную технику в М.Видео. Актуальные правила, новости и подробная информация на сайте сети.

Просмотров: 3055

Как заказать и активировать карточку?

Работает бесплатный номер «горячей линии», позвонив по которому вы сможете заказать карточку. После активизации карты срок ее действия составляет 24 месяца. Активация подразумевает совершение первого заказа или покупки. Все карточки отличаются интересным дизайном, их номинал достигает 25 тыс. руб.

Карточкой покупатели могут оплачивать до 100% стоимости необходимого товара. Если цена конкретного товара превышает номинал, то клиент доплачивает недостающую сумму. Расплачиваться подарочной картой могут частные лица. Ее обладателям не выдаются наличные средства. Карточка используется исключительно для оплаты товара.

Преимущества сертификата

Наряду с подарочными карточками, большим спросом пользуется электронный сертификат. Получить его возможно онлайн, платить за сертификат нужно банковской картой. На следующий день после приобретения сертификата происходит его активизация. Теперь им можно расплачиваться в любом розничном магазине сети.

Номинал виртуального сертификата покупатель определяет самостоятельно. Он варьируется от 500 до 50 000 р., его сумма должна быть кратна 50 рублям. Если клиент расплачивается сертификатом, то он утрачивает возможность использовать промокод на скидку, расплатиться бонусами, накопленными на бонусной карточке. Если платить сертификатом, то не будут действовать условия акции «Гарантия лучшей цены», подарочные карты не будут приниматься к оплате.

Особенности активации карты

Участники программы эффективных покупок М. Бонус получают кэшбэк 3% от суммы чека. По мере накопления бонусов, возрастает сумма на вашей персональной карте. Вы получаете много возможностей, с легкостью можете купить более дорогостоящий товар, расплатившись за него бонусными баллами. Один bonus соответствует 1 рублю.

Как зарегистрировать бонусную карту и проверить ее баланс? Чтобы узнать все подробности про регистрацию карты, перейдите по адресу https://www.mvideo.ru/loyalty. На этой странице вы увидите кнопки «Выпустить карту» и «У меня уже есть карта». Если вы хотите получить карточку, то нажмите на первую кнопку. С левой стороны перед вами откроется форма авторизации на сайте, а с правой — кнопка «Зарегистрироваться» для новых пользователей. Если вы зарегистрированы в системе, то войдите в ЛК сайта по номеру телефона и паролю, созданному ранее. Вместо номера сотового телефона допускается использовать электронную почту. Если у вас имеется бонусная карта, то вы сможете добавить ее в личном кабинете, осуществив вход в систему. Так вы сможете активировать свою карточку Мвидео, зарегистрировать ее и совершать покупки со значительными скидками. Для входа в личный кабинет используйте login и пароль.

Как получить и активировать карту?

Получить карту может любой совершеннолетний покупатель.

Сделать это можно бесплатно:

• зарегистрировавшись на сайте www.mvideo.ru; 
• пройдя регистрацию в мобильном приложении «М.Видео» или «Кошелек»;
• обратившись к кассиру или консультанту сервисной зоны в отделе «М.Видео».

Чтобы активировать карту, необходимо пройти верификацию. Для этого нужно подтвердить номер телефона кодом, который придет в SMS. Также в личном кабинете или мобильном приложении следует указать имя, фамилию и Email.

При этом «Кошелек» — не единственный вариант. Также можно использовать Google Pay или Apple Wallet. 

Если у вас уже есть пластиковая карта бренда, никаких действий по созданию виртуального аналога совершать не нужно. Он уже находится в системе.

Достаточно просто авторизоваться в личном кабинете для просмотра баланса, а при покупках называть номер телефона, указанный при регистрации.

Можно заменить использование пластиковый карты электронным кошельком. Для этого необходимо зайти в личный кабинет и нажать на кнопку рядом с карточкой, чтобы добавить ее в приложение. Если вход на сайт был совершен с компьютера, на телефон будет отправлена ссылка, по которой следует перейти для завершения операции.

Как пользоваться картой?

Чтобы получить или списать баллы, нужно поднести экран смартфона со штрих-кодом к считывающему устройству на кассе. Также можно просто назвать телефонный номер, к которому привязана карта, и назвать код из SMS. 

Если у вас есть пластиковая карта, вы можете использовать и ее, предъявляя кассиру при оплате. При заказе через интернет, нужно лишь авторизоваться в системе. Тогда карта автоматически привяжется к заказу. 

Примечание

Баллы не суммируются с промокодами, акционными купонами, подарочными картами и сертификатами. На одну покупку может распространяться только 1 вид скидки (на выбор покупателя).

При возврате товара в магазин списанные баллы восстанавливаются, а начисленные исчезают.

Бывает, что вместо баллов покупателю выдается код для их самостоятельного зачисления на счет. Поэтому после получения чека лучше проверять, написан ли на нем номер карты. Если нет, нужно найти на документе код и ввести его в соответствующее поле в личном кабинете в течение 30 дней.

На официальном сайте

Удобнее всего проверять количество бонусов, наколенных на карте М.Видео на сайте или в приложении. Для этого понадобится пройти регистрацию:

1. Открыть сайт mvideo.
2. На главной странице найти кнопку «Регистрация».
3. Внести данные: статус — частное лицо, ФИО, номер мобильного и e-mail.
4. Придумать пароль, внести и подтвердить его. Он должен состоять из 8 символов, и содержать хотя бы по одной цифре, строчной и прописной букве. Символы могут быть введены и на латинской, и на кириллической раскладке клавиатуры.
5. Если карта была уже выдана ранее, но можно прикрепить ее к Личному кабинету в разделе «Мои карты», вкладка «Добавить».
6. На привязанный мобильный придет код подтверждения.
7. Цифры из смс-уведомления внести в заданное поле для подтверждения.
8. После запроса системы заполнить поле с номером карты, датой рождения владельца и ZIP-кодом.

Если выданной карты нет, то можно оформить выпуск виртуальной карты или сделать карту при очередной покупке товаров в М.Видео.

Чтобы проверить сколько накопленных баллов понадобится:

• карта М Видео;
• телефон, который привязан к карте при регистрации кабинета.

Проверка баланса происходит по такой схеме:

1. Открыть свой кабинет на сайте М.Видео с помощью любого из двух параметров — мобильного или адреса e-mail.
2. Подтвердить паролем.
3. Если пароль утрачен, то можно использовать номер бонусной карты, дату рождения и ZIP-код.
4. В меню найти вкладку бонусы.
5. Данные о количестве накопленных баллов расположены под именем владельца Личного кабинета.

Кроме общего размера бонусов видна информация о том, на какую сумму доступно потратить баллов на данный момент. Чтобы ускорить процесс поиска информации о состоянии счета карты М.Видео можно воспользоваться ссылкой www.mvideo-bonus.ru. Бонусные рубли списываются с карты при расчете за товар в хронологическом порядке, вначале более ранние, затем более поздние. При этом баллы нельзя обменять на наличные деньги.

По горячей линии

Держателям бонусных карт М Видео можно узнать, сколько накоплено баллов и по телефону:

• 8800 200 7775 — звонок для всех россиян из регионов бесплатный;
• 8495 777 7775 — этот номер подходит для бесплатного звонка для жителей Москвы и области, с абонентов из Саратова, Уфы, Волгограда, Самары или любого другого города при дозвоне взимается оплата за междугороднее соединение.

Дозвон происходит на автоинформатор, поэтому дожидаться соединения с оператором не нужно. Робот озвучит всю информацию о бонусах, накопленных абонентом, с телефона которого происходит звонок.

Если клиент находится на сайте компании, то он может совершить онлайн звонок сотрудникам колл-центра М.Видео. При этом не важно, где находится клиент в Красноярске, Казани, Новосибирске, Челябинске или Оренбурге звонок будет бесплатным. Бонусная карта должна быть под рукой, чтобы дозвонившийся смог сразу ответить на все уточняющие вопросы менеджера.

Проверка баланса на виртуальной карте

Не у всех покупателей товаров в М.Видео оформлены пластиковые карты компании. Тем, что предпочитает совершать онлайн-покупки, достаточно виртуальной карты. Зарегистрированные пользователи Личного кабинета или мобильного приложения могут ее открыть самостоятельно.

Не надо обращаться в магазин или прибегать к помощи специалиста. Можно кликнуть на вкладку «Получить бонусную карту онлайн». Она автоматически привяжется к персональным данным пользователя, ФИО, дате рождения и мобильному телефону. На виртуальной карте будут накапливаться баллы за расчеты в сети компании М Видео как в онлайн-режиме, так и в реальных магазинах.

Количество бонусов на виртуальной карте можно проверять всеми теми же способами, что и по физической карте:

• в Личном кабинете на сайте или в приложении;
• по номеру контакт-центра М.Видео;
• в магазинах.

Если ни один из этих способов проверки суммы накопленных баллов по картам М.Видео кажется неудобным, то можно подключить смс-оповещения на мобильный телефон о балансе. Каждый решает сам, каким вариантом проще пользоваться.

Чтобы использовать виртуальную карту при проведении платежей в реальных магазинах МВидео, следует назвать ее номер кассиру при оплате. Бонусы после расчета автоматически зачислятся на баланс или спишутся с него, если платеж проводят с учетом накопленных баллов. Какой получится остаток баллов после проведения платежа, можно проверить в личном кабинете. При этом следует учесть, что если оформлена пластиковая карта М.Club и она активна, то бонусы будут зачисляться по ней.

За что начисляют баллы

Бонусы начисляют всем покупателям М.Видео, если клиенты прошли регистрацию в системе лояльности. Это можно сделать в сети магазинов или самостоятельно на сайте. А также в мобильном приложении МВидео, по телефону контакт-центра или через приложение «Кошелек». После этого потребуется активировать бонусную карту, чтобы на ней накапливались баллы. У одного участника может быть только одна карта, за исключением возможности одновременно использования кобрендовой карты от банка ВТБ.

Список товаров, по которым не начисляют баллы, устанавливает компания. Поэтому перед оплатой следует уточнить, положены при покупке бонусы или нет.

Накопление баллов по картам М Видео простое. Оно не требует от покупателя изучения сложных схем:

1. Баллы начисляют за все покупки в компании, вне зависимости от чека. Поэтому при расчете за товар на 100 рублей или на 100 тысяч рублей, всегда предъявляйте карту, а если она виртуальная, то называйте ее номер кассиру.
2. Бонусы учитываются в соотношении 30 оплаченных рублей = 1 баллу.
3. После накопления 500 рублей, они, спустя 14 дней, превращаются в сертификат. Когда сертификат становится доступным для оплаты, на мобильный телефон или электронную почту держателя приходит оповещение.
4. В течение 180 дней баллы можно потратить на оплату товара. К примеру, это может быть покупка на 1000 рублей, где 50% стоимости покрывает один сертификат.

Держатель карты вправе использовать только блоки бонусов или, как они названы в системе, сертификаты по 500 пунктов. Потратить 100 или 300 баллов не получится. В Личном кабинете доступна дата, когда сертификаты сгорят, если их не потратить. И видно, сколько осталось израсходовать денег на покупки в МВидео, чтобы стал активен очередной сертификат на 500 бонусных рублей.

Как израсходовать баллы

Чтобы израсходовать накопленные бонусы с карты М Видео понадобится:

• заплатить за товар в магазине или при расчете на сайте;
• указать кассиру или в форме при онлайн-расчете, что в платеже будут использованы накопленные баллы;
• можно одновременно использовать один или несколько сертификатов, по которым не истек срок действия;
• до половины стоимости товара может покрыть бонусами.

Если владелец карты совершает покупку в М Видео за 14 дней до или 14 дней после своего дня рождения и предъявляет бонусную карту, то получает двойные бонусные рубли. В том числе и для этой цели при регистрации у пользователей просят заполнить поле дату рождения. Такие баллы отличаются сроком действия, их можно потратить только в течение 30 дней после активации иначе они сгорают.

Бонусы, начисленные по акциям и персональным предложениям, необходимо отслеживать в Личном кабинете, чтобы успеть их использовать до истечения срока.

Владельцам карт зачисляют бонусы до определенного предела. Если их только собирать и не расходовать, то накопление прекращается. Оно возобновится только после того, как будет потрачена определенная часть баллов.

Описание	Лимит
Максимальное количество бонусных баллов	200 000
Максимальное число операций по одной и той же скидочной карте, по которой производится начисление бонусов	5 операций в одном магазине в сутки
Срок жизни баллов	180 дней после даты активации, по акционным предложениям срок устанавливается отдельно
Максимальный процент от стоимости товара, на который можно использовать бонусы	50%

Баллы, накопленные на карте, списывают при расчете за товар исходя из правила, что 1 бонус = 1 рублю.

Проверка баланса бонусной карты – способы

Владельцы бонусной карты М-Видео являются автоматически участниками премиальной программы, что позволяет им иметь доступ сразу к трём способам уточнения доступной скидочной суммы. Это:

• использование функционала аккаунта в личном кабинете на официальном сайте сетевого магазина;
• звонок на горячую линию и последующий разговор с оператором;
• обращение на кассы в любой торговой точке бренда.

Чтобы получить нужные сведения, понадобятся номер премиального пластика и его ZIP-код. Где посмотреть эти данные? Они есть на самой карте (это самый простой способ узнать номер бонусной карточки).

Примечание 1. Если Вы решили посетить магазин, то потребуется лишь передать платёжный инструмент специалисту-кассиру и получить распечатку по его балансу.

Важно! Использовать карту М-Видео может вообще любой человек, а не только держатель. Поэтому можно предоставлять её друзьям или родственникам – не только для проверки состояния счёта, но и для приобретения скидки.

Далее рассмотрим подробнее указанные варианты проверки бонусов.

Сайт

Это наиболее простой способ, т.к. является дистанционным. Он экономит время и не требует лишних телодвижений.

Нужно на веб-ресурсе М-Видео кликнуть по надписи “Войти” (находится вверху слева). Откроется новая страница – с полем для прохождения авторизации.

Примечание 2. Адрес личного кабинета указан на самой бонусной карточке.

Затем следует ввести:

• телефонный номер или адрес электронной почты;
• пароль.

Можно отметить галочкой опцию “Запомнить”, чтобы не приходилось каждый раз вводить данные. Однако из соображений безопасности лучше этого не делать – по крайней мере при авторизации с чужого компьютера.

В завершение остаётся нажать кнопку “Продолжить”.

Страница авторизации в личном кабинете М-Видео

Более простой способ авторизоваться – применить данные карты. Для этого кликните по надписи “Нет пароля? Войти с помощью Бонусной карты”. Затем:

• выберите в поле “Тип бонусной карты” вариант “Бонусная карта”;
• наберите номер пластика;
• укажите ZIP-код;
• введите число, месяц и год Вашего рождения;
• нажмите “Продолжить”.

Когда Вы успешно авторизуетесь, вверху найдите своё имя и наведите на него курсор – в выпадающем меню выберите “Личный кабинет”. Найдите на странице вкладку “Всего бонусных рублей”: здесь и можно посмотреть накопленные бонусы.

Авторизация через номер карты и ZIP-код

Указанным способом могут пользоваться не только держатели покупательского бонусного пластика, но и владельцы “М-Видео бонус” от Альфа-Банка и Cetelem. Однако последним не нужно будет вводить ZIP-код ввиду его отсутствия.

Горячая линия

Колл-центр М-Видео называется не вполне привычно – Центр ответственности за клиента.

Работают два номера:

• 8 495 777 7775 – для звонков по Москве;
• 8 800 600 7775 – для звонков с территории других субъектов Российской Федерации (соответственно, исключая столицу).

Когда Вы дозвонитесь до сотрудника горячей линии, нужно будет озвучить карточный номер. После этого Вам дадут сведения об объёме имеющихся бонусных средств. Такая проверка баланса на наличие баллов отличается высокой оперативностью, но иногда приходится ожидать ответа оператора несколько минут, что портит всё преимущество.

Иногда может быть так, что телефонные контакты службы клиентской поддержки меняются – в этом случае можно поступить так:

• зайти в раздел “Обратная связь” на любой странице интернет-ресурса магазина (внизу экрана – нужно прокрутить до серого поля с различной информацией);
• далее открыть подраздел “Контакты”;

  Страница с контактами. Телефоны горячей линии

• в завершение посмотреть блок “Позвоните нам”.

Примечание 3. Если Вы звоните по столичному номеру в Центр ответственности из другого региона, оплата связи в данном случае будет регулироваться тарификацией Вашего мобильного оператора.

Кассы

Выше мы уже сказали о том, что в магазине необходимо только отдать карту кассиру и получить информационную распечатку (после чего забрать свой пластик). Здесь нет ничего сложного. Однако многих клиентов интересует то, как найти нужный магазин: например, ближайший из доступных.

Находясь в другом городе, не всегда получается сразу сориентироваться и понять, где находится М-Видео.

Для решения этой проблемы на сайте сетевого бренда есть поисковый сервис. Чтобы перейти к нему, нужно на любой странице кликнуть по надписи “Магазины” вверху слева (в строке интерфейса меню). Далее:

• вверху рядом со вкладкой “Магазины” найдите метку перехода к выбору города;
• отметьте пункт, соответствующий Вашему населённому пункту, или введите его название в поисковой строке;
• нажмите кнопку “Выбрать”;
• выберите способ выдачи результатов – пункты “Список” или “Карта”;
• ознакомьтесь с режимом работы и сопутствующими опциями;
• выберите подходящий адрес и нажмите кнопку “Подробнее” (при необходимости).

Примечание 3. Если Вы выбрали вариант “Карта”, то, чтобы посмотреть адрес, телефон и опции точки, необходимо кликнуть по метке.

Категория «Магазины». Метка выбора города. Способ выдачи результатов. Опции и график работы магазина