“Домашний банк” от Газпромбанка — возможности личного кабинета для физических лиц

Газпромбанк – крупный банк России, занимающий третье место по ключевым финансовым показателям. Сейчас услугами кредитной организации пользуются более 4 миллионов человек 45 тысяч юридических лиц. Региональная сеть банка насчитывает 20 филиалов, расположенных по всей стране. Для своих клиентов Газпромбанк подготовил уникальный сервис интернет-банкинга с интуитивно-понятным интерфейсом.

Газпромбанк: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Газпромбанк достаточно выполнить три простых операции:

1. Перейти на официальный сайт по адресу https://homebank.gazprombank.ru/ .
2. Ввести логин и пароль от личного кабинета.
3. Нажать кнопку «Войти».

Если были указаны правильные данные, то откроется главное окно личного кабинета Газпромбанка. В интернет-банке реализован максимально-возможный функционал по дистанционному обслуживанию клиентов.

Личный кабинет Газпромбанка позволяет пользователям совершать следующие операции:

• просматривать информацию по привязанным счетам и картам;
• оплачивать различные услуги, в том числе, интернет, мобильную связь, ЖКХ и т.д.;
• переводить денежные средства между своими счетами, а также на счета в других банках;
• просматривать историю выполненных операций;
• управлять банковскими картами;
• оплачивать задолженности по кредитам;
• подавать заявки на новые кредиты;
• проводить валютные операции;
• открывать вклады.

Регистрация личного кабинета Газпромбанк

На текущий момент подключить домашний банк можно двумя способами:

1. В одном из отделений Газпромбанка.
2. С помощью банкомата.

На официальном сайте Газпромбанка приведен актуальный список отделений и банкоматов. Перейдите по нужной ссылке и укажите свой адрес. Система предложит вам список ближайших офисов/банкоматов. Результаты можно отобразить списком или на карте.

Регистрация в отделении банка

Подключить личный кабинет Газпромбанка в офисе очень просто:

1. Возьмите паспорт и дойдите до ближайшего офиса Газпромбанка.
2. Обратитесь к свободному сотруднику и сообщите о своем желании подключить домашний банк.
3. Заполните заявление на оказание услуги и дождитесь обработки запроса (около 5 минут).
4. Получите логин и пароль от личного кабинета в запечатанном конверте.

После первого входа в домашний банк рекомендуется поменять пароль на придуманный вами код.

Регистрация через банкомат

Если вы хотите зарегистрировать учетную запись в банкомате:

1. Возьмите банковскую карту и доберитесь до ближайшего банкомата.
2. Вставьте карту и введите PIN-код.
3. Из главного меню перейдите в раздел «Домашний банк».
4. Нажмите кнопку «Подключить».
5. Заберите чек с логином и паролем от личного кабинета.

Для регистрации личного кабинета в банкомате требуется банковская карта нового образца с чипом на лицевой стороне.

Как восстановить пароль

Чтобы восстановить данные для входа в личный кабинет Газпромбанка, воспользуйтесь одним из следующих способов:

• позвоните по телефону горячей линии;
• посетите ближайшее отделение банка.

Перед восстановлением проверьте правильность введенных данных, раскладку клавиатуры, а также состояние клавиш CapsLock и NumLock (должны быть выключены).

Следует учитывать, что после пяти неудачных попыток входа в личный кабинет, он будет заблокирован системой.

Если вы собираетесь восстановить пароль по телефону горячей линии 8 800 100-07-01 (бесплатно по России), то заранее подготовьте паспортные данные и контрольную информацию по банковской карте. Их необходимо сообщить оператору для подтверждения личности.

При восстановлении логина/пароля в офисе не забудьте взять с собой паспорт. Добравшись до отделения, сообщите оператору о своей проблеме и заполните заявление на восстановление данных. Через несколько минут сотрудник банка выдаст запечатанный конверт с новым логином и паролем.

Мобильное приложение Газпромбанк

Сейчас ни один интернет-банк не обходится без собственного мобильного приложения. Не стал исключением и Газпромбанк. Клиенты кредитной организации смогут установить приложение на устройства с Android или iOS.

Мобильное приложение от Газпромбанка распространяется абсолютно бесплатно. По функционалу программа не уступает личному кабинету на официальном сайте. Пользователям доступен весь спектр услуг домашнего банка – от валютных операций, до оплаты кредитов и пополнения вкладов.

1. Для установки программы перейдите в магазин приложений своего устройства.
2. В поисковой строке введите «Телекард 2.0». Искомая программа отобразится с фирменным логотипом банка.
3. Для загрузки останется кликнуть по кнопке «Установить». После установки в меню устройства появится новая иконка приложения.

Вход в мобильный банк производится по тому же логину и паролю, что и для личного кабинета на сайте.

При первой авторизации в мобильном банке рекомендуется настроить вход по короткому цифровому коду или отпечатку пальца (для iOS).

Перейти на страницы приложений можно по следующим ссылкам:

• 
• 

• 
• 

Контактные данные

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по работе сервисов Газпромбанка, то воспользуйтесь телефонами горячей линии:

• 8 800 100-07-01 – бесплатные звонки по России;
• +7 495 913-74-74 – платные звонки с территории других стран (рассчитываются согласно тарифам мобильного оператора).
• *0701 – бесплатные звонки по России для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ.

Операторы круглосуточного контактного центра всегда готовы помочь в решении возникшей проблемы.

Перед обращением в колл-центр рекомендуется изучить раздел с часто-задаваемыми вопросами.

Регистрация личного кабинета Газпромбанка

Руководство банковской организации предусмотрело два способа регистрации. Самый популярный метод – посещение банковского отделения. Найдите ближайший офис Газпромбанка, напишите заявление на подключение дистанционного обслуживания и подпишите необходимые документы. После проверки удостоверения личности специалисты предоставят логин с паролем в запечатанном конверте. Остается только посетить официальный сайт и авторизоваться. Желательно сразу сменить пароль. Второй способ – использование банкомата. Найдите банкомат Газпромбанка, вставьте пластиковую карту, введите ПИН-код. Откройте раздел «Домашний банк» и нажмите кнопку «Подключить». Устройство напечатает чек с персональными идентификаторами. Доступ появляется через 48 часов. Пользовательский логин является постоянным, а пароль желательно изменить после успешной авторизации. Адреса банкоматов расположены на официальном сайте организации.

Подключить дистанционное обслуживание через банкомат способны только клиенты, обладающие пластиковыми картами нового образца. Характерная особенность такого платежного средства – наличие чипа на передней стороне. Если ваша карта не обладает чипом, зарегистрируйтесь в отделении Газпромбанка. Полный список отделений можете посмотреть на официальном сайте в справочном разделе. Здесь указаны адреса филиалов со временем работы.

Восстановление доступа к личному кабинету Газпромбанка

Некоторые пользователи банка сталкиваются с проблемами авторизации. Самая распространенная ситуация – ошибочное указание логина с паролем. Внимательно проверьте раскладку клавиатуры, регистр символов, наличие опечаток. Система предоставляет только пять попыток входа. После нескольких ошибок кабинет будет автоматически заблокирован в целях безопасности. Поэтому самый оптимальный вариант решения проблемы – восстановление доступа.

Для получения новых идентификаторов предусмотрено два способа. Можете лично посетить ближайшее банковское отделение или позволить на горячую линию. Независимо от выбранного варианта, сотруднику понадобится сообщить паспортные данные, адрес проживания, кодовое слово и другую конфиденциальную информацию. После прохождения идентификации специалисты выдадут новый пароль. Его можно изменить в настройках кабинета.

Мобильный банк Газпромбанка

Газпромбанк разработал мобильное приложение, предназначение которого аналогично личному кабинету. Программа позволяет пользователям дистанционно управлять собственными счетами – совершать переводы, оплачивать услуги, контролировать состояние баланса, подключать банковские продукты. Приложение называется «Телекард» и распространяется совершенно бесплатно. Установка возможна на современные мобильные устройства, работающие на iOS или Android. Для загрузки откройте каталог App Store или Google Play, наберите в поиске фразу «Телекард», нажмите кнопку «Установить» возле найденного результата и дождитесь появления нового ярлыка в меню телефона. После этого можете авторизоваться. Первый вход осуществляется посредством логина с паролем. Впоследствии пользователю рекомендуется сохранить четырехзначный ПИН-код или отпечаток пальца, запрашивающийся после каждого запуска программы.

Возможности приложения Газпромбанка

• Проверка состояния банковского счета;
• Формирование выписки;
• Оплата интернета, телевидения, телефонии, коммунальных услуг;
• Погашение кредитов, штрафов, задолженностей;
• Перевод средств между счетами;
• Перечисление денег другим пользователям;
• Быстрая блокировка утерянной пластиковой карты;
• Управление вкладками – открытие, пополнение, закрытие;
• Настройка параметров безопасности;
• Обмен валюты;
• Просмотр расположения ближайших банкоматов или отделений банка;
• Переписка с сотрудниками клиентской поддержки;
• Установка финансовых лимитов.

Горячая линия Газпромбанк 8-800

Газпромбанк стремится предоставить каждому пользователю качественное обслуживание. Поэтому при возникновении затруднительных ситуаций каждый клиент вправе воспользоваться горячей линией. Для получения бесплатной консультации позвоните по номеру 8 (800) 100-07-01. Также существует дополнительный телефон, предназначенный для клиентов банка, находящихся заграницей – +7 (495) 913-74-74. Стоимость вызова будет соответствовать тарифному плану местного оператора.

Для предпринимателей предусмотрена отдельная горячая линия – 8 (800) 100-11-89. Совершение звонков бесплатное с российских городских и мобильных телефонов. Если необходимо позвонить сотрудникам контактного центра из другой страны, набирайте номер +7 (495) 428-50-05. Вызов тарифицируется согласно условиям местной сотовой компании. Поддержка работает круглосуточно. Операторы готовы рассмотреть любой вопрос, затрагивающий обслуживание. Если проблема не требует срочного решения, воспользуйтесь справочным разделом на официальном сайте кредитной организации. Здесь собраны популярные вопросы клиентов. Каждая ситуация обладает подробным решением. Также можете написать электронное сообщение при помощи формы обратной связи. Заполните контактную информацию и детально опишите проблему. Сотрудники поддержки через некоторое время ответят на e-mail.

Регистрация

Персональный кабинет клиента банка регистрируют двумя способами:

• в подразделении Газпромбанка;
• через КЭШ-машину (банкомат) учреждения.

В первом случае процедуру осуществляет сотрудник учреждения, если клиент открывает счет, делает вклад или оформляет карту. Гражданин получает логин и пароль, который позволяет осуществлять вход в личный кабинет Газпромбанка.

Если вы уже являетесь клиентом учреждения, напишите заявление на подключение услуги «Домашний банк» и передайте его сотруднику подразделения. Предъявите работнику паспорт для подтверждения личности. После изучения документа и рассмотрения заявления вам выдадут бумагу, в которой будет указан логин и пароль.

Чтобы зарегистрировать персональный кабинет Газпромбанка через банкомат, рекомендуется действовать так:

• вставьте карточку в картоприемник банкомата;
• введите пин-код и нажмите кнопку ввода;
• войдите в меню КЭШ-машины;
• перейдите в раздел «Регистрация услуг»;
• выберите вкладку «Домашний банк»;
• нажмите «Регистрация»;
• заберите чек.

На чеке будут указаны логин и пароль для входа в личный кабинет Газпромбанка. Рекомендуется воспользоваться данными в течение двух дней, иначе они аннулируются и процедуру придется повторять.

Если на смартфоне или планшете установлено мобильное приложение Газпромбанка, чек не потребуется. Логин и пароль приходят СМС-сообщением. Не рекомендуется хранить данные в памяти устройства, чтобы при потере телефона или планшета к информации не получили доступ мошенники.

Восстановление пароля

Чтобы иметь доступ к личному кабинету Газпромбанка, требуется логин и пароль. Записывать такую информацию рискованно, поскольку она может попасть к посторонним людям. Безопаснее запомнить данные. Если память подвела и логин с паролем не подходят, следует восстановить информацию. Делают это двумя способами:

• через колл-центр учреждения;
• в подразделении Газпромбанка при личном посещении офиса.

Чтобы запросить данные, выполните 5 неудачных попыток входа в систему. После этого сервис автоматически заблокирует аккаунт. Для получения новых данных следует либо обратиться в учреждение по телефону горячей линии или в офис компании. В первом случае сотруднику озвучивают фамилию, имя, отчество, информацию об удостоверении личности и номер банковской карты. Чтобы восстановить доступ к сервису через подразделение компании, с собой берут паспорт.

Функции личного кабинета

Homebank GPB позволяет:

• оплачивать интернет, мобильный телефон, счета, налоги, штрафы;
• активировать карту и деактивировать дебетовую или кредитную карточку;
• оформлять заявку на получения кредита и вносить очередной платеж по займу;
• переводить средства со счета на счет;
• управлять любыми финансовыми активами;
• устанавливать обратную связь с банком;
• принимать участие в программах учреждения;
• открывать вклад;
• вносить изменения в личные данные;
• обменивать валюту;
• узнавать адреса и график работы подразделений и КЭШ-машин;
• менять настройки личного кабинета Газпромбанка;
• получать специальные предложения от банка;
• просматривать историю операций по счетам.

Мобильное приложение

Мобильный банк – это программа, разработанная специально для гаджетов. Название сервиса – Телекард. Приложение Газпромбанка – копия личного кабинета в телефоне или планшете. Интернет-банкинг гаджета имеет те же функции и позволяет выполнять банковские операции дистанционно.

Чтобы скачать приложение, войдите в Google Play. Если его нет на телефоне, используйте другой подобный магазин. В поисковую строку введите «Телекард Газпром» и нажмите на ввод. Система выдаст приложение учреждения с фирменным логотипом. Скачайте и установите программу.

Операция выполняется бесплатно. Если процедура выполнена успешно, на экране гаджета появится соответствующая иконка. Для входа в систему используйте логин и пароль от персонального кабинета.

Возможности личного кабинета Газпромбанк

После прохождения процедуры регистрации, которая будет описана ниже, пользователю становятся доступны следующие услуги и опции:

1. Просмотр актуальной информации по открытым счетам, картам, депозитам и кредитам.
2. Возможность совершать денежные переводы любому клиенту, а также возможность оплачивать платежи по коммунальным услугам, за сотовую связь и т.д.
3. Менять статус своих карт, а также устанавливать лимиты по кредитным счетам.
4. Контролировать депозитные счета, пополнять и отслеживать начисление процентов.
5. Получение полной информации по кредиту: запрос выписки, графика платежей, статус платежа, сумма платежа, дата внесения средств.
6. Клиент может общаться с сотрудниками банка через специальную форму обратной связи и чат.
7. Пользоваться сервисом «Телекард».

Как пройти процедуру регистрации в интернет – банке и войти в систему

Перед тем как авторизоваться в личном кабинете, пользователю необходимо зарегистрироваться и получить данные для входа в систему. Зарегистрироваться в кабинете «Домашний банк» можно двумя способами, которые клиент может выбрать на свое усмотрение:

1. В любом дополнительном отделении банка при личном обращении. Клиенту необходимо будет подписать специальное заявление на открытие личного кабинета, ознакомиться с тарифами. После подписания, сотрудник компании откроет доступ к сервису, предоставит данные для входа. Личным кабинетом можно начинать пользоваться.
2. Через любой банкомат Газпромбанка, не обязательно расположенный в офисе компании. Данный способ регистрации подойдет клиентам, у которых есть банковская карточка с чипом. Для регистрации необходимо вставить платежный инструмент в банкомат, ввести пин-код, и выбрать в открывшемся меню раздел «Регистрация услуг». После этого, следует выбрать «Домашний банк» и «Регистрация нового клиента». Как только регистрация завершится, банкомат напечатает квитанцию,в которой будет указан логин и пароль для входа в кабинет. Интернет-банк станет доступен для клиента спустя 48 часов после регистрации. Для того, чтобы ускорить данный процесс, следует обратиться в отделение компании и написать заявление.

Пройти процедуру регистрации на сайте компании пока нельзя, поэтому получение логина и пароля доступно пока вышеперечисленными способами.

Авторизоваться в личном кабинете можно на сайте компании или по ссылке https://homebank.gazprombank.ru. Вход в систему осуществляется путем ввода логина и пароля, полученных при регистрации хоум-кабинета.

После первого входа в систему, полученный пароль необходимо заменить на новый, который пользователь должен придумать самостоятельно. Он должен быть надежным и безопасным, лучше всего подбирать набор символом на латинском языке, включая цифры и заглавные буквы.

Получение одноразовых паролей для подтверждения операций

Газпромбанк использует одноуровневую систему безопасности, поэтому для подтверждения любых операций в кабинете требуется вводить одноразовый пароль. Получить его можно следующими способами:

1. При подключении услуги смс-информирования.
2. Воспользоваться приложением MobipassGPB или Телекард. За пользование данным приложением взимается плата, размер которой можно уточнить у сотрудника компании или по телефону горячей линии.
3. Получить несколько одноразовых паролей через банкомат банка.
4. Приобрести специальное устройство в офисе компании, которое называется ETOKEN.

Способ аутентификации каждый пользователь выбирает самостоятельно.

Восстановление пароля отинтернет – кабинета

В том случае, если ранее полученный пароль был утерян или забыт, его можно восстановить двумя способами:

• сбросить старый пароль в офисе компании при личном обращении, при себе обязательно нужно иметь паспорт;
• по телефону горячей линии +7 495 913 7474, клиенту зададут ряд уточняющих вопросов, после подтверждения личности пароль будет выслан на мобильный телефон, указанный при регистрации.

Также пароль будет заблокирован, если клиент введен его неверно более 5 раз. Для входа в систему необходимо будет пройти процедуру восстановления пароля.

Функциональность банкинга

Лицу, имеющему доступ к личному кабинету доступно широкое количество привилегий, которых видно прямо на сайте. Таким образом, можно совершить ряд действий, оставаясь дома.

Путем использования домашнего банкинга возможно:

• Посмотреть данные используемой карты.
• Совершить оплату различных платежей.
• Оплатить разнообразные услуги, включая мобильную связи или интернет.
• Наличие возможности оставить на сайте заявление о получении кредита.
• Общение с работниками банка, по интересующим вопросам.
• Изменение статуса карты и активности ее лимита.
• Контроль за поступлениями на счет и расходами.
• Подключение «Телекард».
• Изменение номера телефона.
• Совершение перевода денежных средств между картами.

Другие привилегии для зарегистрированного пользователя.

В любом случае, пользователю необходимо помнить, что использование такой услуги бесплатно. Однако, при переводе средств, может взыматься комиссия.

К примеру, если переводятся деньги с карты клиента Газпромбанка на карту любого иного банковского пользователя, не относящемуся к Газпромбанку.

Как зарегистрировать личный кабинет

Для нормального использования банкинга, следует провести регистрацию в личном кабинете Газпромбанка. Такое возможно сделать несколькими путями:

1. В отделении. Зайдя в офис, пользователю карты следует поговорить о проблеме с работником, который проведет информирование и примет заявление с просьбой активации личного кабинета. Такой вариант регистрации занимает максимум 30 минут. Работник банка выполнит все действия для подключения услуги. Возможность зайти в кабинет откроется автоматически.
2. Банкомат. Этот вариант подходит исключительно владельцам карт с чипом. Вставив карту и заполнив строчку секретного пароля, необходимо перейти в раздел «Регистрация услуг», кликнуть «Домашний банк» и «Регистрация нового клиента». После проведенной операции, банкомат напечатает чек, в котором содержатся секретные данные. Доступ откроется по истечению двух суток.

Сейчас банком не предоставлена возможность регистрации через компьютер непосредственно на сайте. Подключить домашний банкинг возможно бесплатно.

Как войти в личный кабинет

Вход в личный онлайн кабинет Газпромбанка выполняется через «Домашний банк» на панели справа.

Затем ввести логин и пароль, полученные при регистрации.

После проведенной регистрации любым удобным способом, пользователь спокойно может использовать Домашний банкинг. Единственное, что нужно сделать сразу после входа – заменить старый пароль новым.

Такая мера защиты важна, чтобы уберечься от действий мошенников. Вход в кабинет имеет защиту при авторизации — после входа, все операции необходимо подтверждать специальным паролем на один раз.

Такой пароль возможно получить разнообразными методами:

• Автоматическое смс-оповещение с секретными кодами по номеру телефона при подключении онлайн банкинга. Номер должен быть записан в договоре.
• Установка приложения – MobipassGPB. Однако, стоит обратить внимание, что за пользование этим приложением, взымается небольшая сумма со счета. Чтобы начать работать в приложении, также необходим секретный вход. Чтобы воспользоваться банкоматом, для начала работы в приложении и его активации, следует в подразделе Домашний банк ввести код активации MobipassGPB.
• В банкомате возможно получить коды на один раз. Чтобы сделать это, следует вставить карту и набрать пин-код, а после выбрать такие комбинации: Регистрация услуг – Домашний банк – Чек с одноразовыми паролями.

Совершив успешный вход, лицу необходимо заполнить специальную форму, путем ввода личных данных. На такую процедуру тратится максимум 15 минут.

Восстановление пароля

В случае потери или кражи карты, банком предоставлена возможность провести блокировку или восстановления пароля несколькими способами:

• По номеру телефона, предоставленному на сайте. Разъяснив проблему, оператор задаст несколько вопросов для идентификации личности. В этом случае могут потребоваться паспортные данные и ответ на контрольный вопрос. После такой проверки, на номер вашего мобильного телефона, сотрудник пришлет новый пароль.
• Через филиал. Владелец карты должен рассказать о сложившейся ситуации сотруднику.

При выполнении такой процедуры, необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность и знать номер карты. После проверки данных, лицу выдадут пароль.

Проблемы с авторизацией

При возникновении проблем с авторизацией, необходимо проверить, верно ли был указан номер телефона, на который должно прийти смс-оповещение, не была ли нажата клавиша Caps lock или другие типичные ошибки.

Важно помнить, что у пользователя имеется шанс на ошибку только 5 раз, после чего учетная запись будет заблокирована. Это все делается в целях безопасности.

Разблокировать запись можно в отделении банка или связавшись с сотрудниками колл-центра. Если личная информация указана правильно, а осуществить вход не выходит, то необходимо связаться с оператором колл-центра.

Он даст консультацию и поможет совершить вход в кабинет. Сотруднику лучше всего предоставить детальное описание ситуации, из-за которой и возникла проблема входа.

Мобильное приложение

Специально для удобства пользования услугами банка, Газпромбанк выпустил приложение «Телекард», доступное к установке для операционных систем IOS, а также Android.

Дизайн программы очень простой и доступный. Через нее имеется возможность совершить все необходимые операции, аналогичные системе домашнего банкинга, используя исключительно смартфон.

Еще одно, не менее популярное приложение MobipassGPB – неотъемлемый помощник при работе с кодами.

Используя данное приложение, имеется возможность выполнять такие опции:

• Создавать одноразовые пароли, чтобы подтвердить использование личного кабинета.
• Изменять пин-код.
• Удалять коды.

Обратная связь с Газпромбанком

Газпромбанк – один с наиболее популярных финансовых учреждений государства. Именно поэтому, у него должна быть хорошо налажена обратная связь.

Сотрудники колл-центра работают 24/7, тем самым обеспечивая поддержку обратившихся лиц в любую минуту. На сайте учреждения можно найти номера действующей горячей линии.

Также, внизу сайта размещена специальная кнопка с изображением конверта, которая называется «Обратная связь». После перехода и заполнения формы, клиент получает ответ на поставленный вопрос. Также лицо может оставить жалобу или позитивный отзыв.